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作为外卖配送过程中的常见难点，“人等餐”问题一直备受骑手关注。9月1日，美团外卖公开围绕出餐环节的算法规则优化举措，如向骑手推送出餐提醒、推荐“建议到店时间”等，帮助骑手提前规划取餐路径，缩短等餐时长，降低配送压力。相关改进落地后，在重点运营的商家订单中，骑手单均等餐时长同比下降18%。 为帮助商家便捷上报出餐信息，去年以来，美团外卖陆续向全国商家免费发放“出餐宝”设备，商家只需拿小票二维码在设备上面扫一扫，就可以将情况告知骑手和消费者。以一家日均订单300单的商家为例，“出餐宝”可帮助店员每天节省50分钟的出餐上报时间。截至目前，商家上报出餐的订单在整体订单中占比超过70%。 因应出餐问题对用户体验的影响，美团外卖也对用户界面进行了优化。用户下单前，可在点餐页面查看商家的“预计出餐用时”，商家上报信息后，用户可在订配送地图上实时查看餐品的出餐状态，从而更加了解配送过程。同时，订单预估送达时间计算也正试点将实际出餐时间纳入考虑范围，数据显示，试点期间用户关于商家出餐问题的客诉率同比下降38%，对骑手的差评率也有显著下降。
经常点外卖的朋友应该都知道，想要领取外卖优惠券只有两种方法，一种是由饿了么/美团主动发放，例如美团花15块钱开通会员后会送你6张5元的优惠券，还有一种就是等待系统给你随机发放红包了，不过这种概率非常小，而且优惠券金额也不会太大。有没有什么方法能免费获得美团外卖优惠券呢？小编最近找到一个福利多多的公众号，那就是微信里的【米米外卖】，不用花费一分钱，也能天天领到外卖红包！ |
